Sector : Banca
Digitalización del Sector Bancario Cooperativo
Empresa española especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para el sector bancario y financiero, con un enfoque particular en las Cajas Rurales y otras entidades cooperativas.
Su objetivo es mejorar la operativa y competitividad de estas instituciones mediante la digitalización y modernización de sus infraestructuras tecnológicas.
Para optimizar la gestión de eventos y métricas en sus operaciones, migró de TrueSight Operation Management a BMC Helix Operation Management , lo que permitió una supervisión avanzada e inteligente de sus sistemas. La solución incluyó:
Implementación de BMC Helix Operation Management
Configuración de conectores con BMC Helix Intelligent Integrations para la ingesta de eventos y métricas desde entornos on-premise y en la nube, incluyendo:
Ingesta de eventos desde:
Automatización de incidencias en Helix ITSM a partir de la definición de políticas de eventos con Helix Intelligent Automation.
Configuración de Helix Service Monitoring con análisis de situaciones basado en IA/ML.
Dashboards basados en eventos para la gestión de ANS y operación en sala.
La migración e implementación de BMC Helix Operation Management ha generado mejoras significativas en la gestión y monitoreo de operaciones:
Reducción del MTTR en 1 día y 9 horas, agilizando la resolución de incidencias críticas.
Disminución del ruido en más de un 28% mediante la correlación inteligente de eventos.
Capacidad de integración sin sustitución de agentes ni herramientas de monitorización existentes, maximizando la continuidad operativa.
Gestión avanzada de ANS y operación en sala con dashboards personalizables y en tiempo real. las planificaciones en un mismo planificador.
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